Uvod
Luxor Theater, prominentno pozorište u Roterdamu poznato po ugostiteljstvu renomiranih umetnika i popularnom restoranu "Café Dox", želelo je unaprediti iskustvo svojih posetilaca digitalnom transformacijom medija i kulture. Oni su pristupili Castit-u, vodećem pružaocu softvera za digital signage, kako bi kreirali prilagođeni digitalni recepcijski pult za njihov restoran. Cilj je bio zameniti tradicionalno osoblje na ulazu, digitalnim rešenjem sposobnim za pružanje različitih funkcionalnosti.
Izazovi
Timu Castit-a postavljena su dva glavna izazova tokom procesa razvoja. Prvo, morali su dizajnirati korisnički prijateljski interfejs koji bi morao zadovoljiti raznovrstan auditorijum, uključujući osobe različitih uzrasta i nivoa tehnološke pismenosti. Drugo, morali su besprekorno integrisati kiosk sa postojećim sistemima Luxor pozorišta, omogućavajući mu da prikaže informacije o kartama, obavesti osoblje restorana o rezervacijama i subskripciju za primanje novosti.
Rešenje
Da bi prevazišli ove izazove, Castit je osmislio prilagođeno digitalno rešenje - recepcijski kiosk sa jednostavnim i intuitivnim interfejsom. Kiosk je uključivao četiri ključne funkcije: informacije o kartama, rezervacije, hranu i piće, i subskripciju za primanje novosti. Interfejs je podržavao i engleski i holandski jezik, prilagođavajući se raznolikoj klijenteli restorana. Castit je besprekorno integrisao kiosk sa sistemima Luxor pozorišta, obezbeđujući besprekorno iskustvo posetilaca. Kada bi gost imao zakazan sastanak, mogao bi uneti ime osobe koju očekuje, nakon čega bi sistem putem telefonskog poziva obavestio tu osobu. Kiosk je takođe prikazivao informacije o nadolazećim događajima i predstavama putem povezivanja sa sistemom za prodaju karata. Dodatno, gosti su mogli pregledati meni i direktno putem kioska naručiti hranu i piće, eliminišući potrebu za konobarom.
Rezultati
Digitalni kiosk razvijen od strane Castit-a, pokazao se kao izuzetan uspeh za Cafe Dox. Gosti su prihvatili njegovu praktičnost i user-friendly dizajn, što je rezultiralo smanjenjem vremena čekanja i optimizacijom iskustva gostiju. Sa kioskom koji obavlja različite zadatke, članovi osoblja sada mogu da se fokusiraju na pružanje unapređene usluge. Osim toga, mogućnost subskripcije za primanje novosti omogućila je Luxor pozorištu da proširi svoj doseg i efikasno komunicira sa gostima.
Zaključak
Prilagođeno digitalno rešenje kompanije Castit uvelo je Luxor pozorište u modernu eru dočekivanja gostiju u Café Dox. Digitalna recepcija imala je snažan uticaj na unapređenje iskustva posetilaca, jednostavnim korišćenjem, uštedom vremena i pružanjem relevantnih informacija. Ova saradnja istakla je značaj i stručnost Castit -s u dizajniranju i razvijanju jedinstvenih rešenja za izazove sa kojima se današnja preduzeća susreću.
More works
Pročitajte studiju slučaja da biste saznali kako je Horapark koristio Castit-ov Korporativni model da poboljša komunikaciju, pojednostavi funkcije i pruži besprekorno korisničko iskustvo.
Ontdek hoe UB Sails alle zeilen bijzet om de communicatiestrategie in hun Nederlandse kantoorpand te verbeteren.
Ontdek meer over de digitale make-over van kapsalon Aphrodite en de resultaten die het narrowcasting platform heeft opgeleverd.